FAQ
Na Suke, nossa prioridade é proporcionar a melhor experiência de compra online possÃvel para os nossos clientes. Aqui está uma explicação detalhada dos nossos processos:
Entrega: Temos a entrega padrão, uma opção mais econômica. Opções de entrega, disponÃvel ao cliente durante a realização do checkout.
Rastreamento: Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com todas as informações necessárias para acompanhar a entrega. Este e-mail conterá um código de rastreamento exclusivo, que permitirá que você acompanhe o status do seu pedido em tempo real.
Devolução: Caso você precise devolver algum produto, oferecemos um prazo de até 30 dias para devolução, contanto que o produto esteja em bom estado e com todas as etiquetas originais intactas. Para iniciar o processo, preencha o formulário de devolução disponÃvel no nosso site. Uma vez que recebamos o formulário, orientaremos você sobre os próximos passos a serem seguidos.
Troca: Para realizar uma troca, o processo é simples. Comece preenchendo o formulário de troca no nosso site. Após o preenchimento, envie o produto de volta para nós. Assim que recebermos o item devolvido, enviaremos o novo produto sem qualquer custo adicional para você.
Produto com defeito:
Se você recebeu um produto com defeito, queremos resolver esse problema o mais rapidamente possÃvel. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para solicitar um reembolso, uma troca ou um reparo do produto. Para agilizar o processo, por favor, envie fotos que mostrem claramente o defeito.
Estamos comprometidos com sua total satisfação. A nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre pronta para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter. Não hesite em entrar em contato conosco em qualquer momento, pois estamos aqui para tornar a sua experiência de compra a mais agradável possÃvel.
Canais de Atendimento ao cliente:
Chat
Email: contatosukeloja@gmail.com
Telefone: 11 96616-0119
Segunda à Sexta das 09:00 até as 18:00.